Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng cao và hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành của chúng tôi như sau:

1. Thời gian bảo hành:
Các sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng, hoặc theo chính sách của nhà sản xuất ghi rõ trên sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sửa chữa hoặc can thiệp từ bên ngoài.
• Hỏng hóc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, không phải do sử dụng sai hướng dẫn hay tác động của bên thứ ba.
• Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng còn hiệu lực để xác nhận thời gian và nguồn gốc sản phẩm.

3. Các dịch vụ bảo hành:

• Sửa chữa miễn phí đối với những lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
• Thay thế linh kiện miễn phí nếu linh kiện còn trong thời hạn bảo hành.
• Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc linh kiện hết hàng, chúng tôi sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định của chính sách bảo hành.

4. Quy trình bảo hành:

• Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của chúng tôi.
• Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ xác nhận thời gian và phương thức bảo hành phù hợp.
• Thời gian xử lý sẽ tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, nhưng cố gắng không quá 7-10 ngày làm việc.

5. Không nằm trong phạm vi bảo hành:

• Sản phẩm bị hỏng do va đập, rơi vỡ, lửa, ngấm nước hoặc tác động ngoại lực.
• Sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn hoặc không đúng quy định của nhà sản xuất.
• Các linh kiện tiêu hao, pin, filtter, đã qua sử dụng hoặc bị hỏng do lỗi của người dùng.